第一步：添加设备

1. 请先给设备通电，并开启

2. 进入 App 后，在首页点击右上方“+”添加设备，进入配网页面，选择相应的产品品类

3. 将设备置于配网状态：Wi-Fi 指示灯快速闪烁（每秒闪烁2次）

在“确认指示灯在快闪”按钮上方有“如何将指示灯设置为快闪”的操作说明，请您参考操作。

如果像插座等有开关但是没复位键的产品的话一般长按开关5秒；

如果是灯之类自己没有开关的话，连接到灯座上，操作“开-关-开-关-开” 3次，并停留到开灯状态，看到灯快闪即可；

如果是有复位键的产品，一般就是按复位键就可以。

建议您查看设备说明书可以更加快速将设备置于配网状态。

第二步：输入Wi-Fi密码

选择设备可连接互联⽹的 Wi-Fi，输入 Wi-Fi 密码，点击“确定”进入配网过程。现只支持2.4G的Wi-Fi进行配网，请检查该Wi-Fi是否是2.4G网络。

最后，稍等几秒，显示配网成功即可。

1.确保设备通电并开机。

2.确保设备处于待配网状态。

3.确保设备、手机、路由器三者靠近。

4.确保路由器、手机网络畅通。

5.确保输入的路由器密码正确。

6.确保使用 2.4G 的 Wi-Fi 频段添加设备，Wi-Fi 需要开启广播，不可设置为隐藏。

7.确保路由器无线设置中加密方式为 WPA2-PSK 类型、认证类型为 AES，或两者皆设置为自动。 无线模式不能为 11n only。

8.确保路由器 Wi-Fi 名称未使用中文。

9.若路由器接入设备量达到上限，可尝试关闭某个设备的 Wi-Fi 功能空出通道重新配置。

10.若路由器开启无线 MAC 地址过滤，可尝试将设备移出路由器的 MAC 过滤列表，保证路由器没有禁止设备联网。

1.请确认设备是否通电状态；

2.请排查下设备所在网络是否稳定，排查办法：将手机或者Ipad置于同一个网络，并放到设备边上，尝试打开网页；

3.请确认家庭Wi-Fi网络是否正常，或者是否修改过Wi-Fi名称、密码等，如果有，请重置设备并重新添加；（设备移除方式：打开App进入该设备控制页面，点击右上角“…”按钮进入更多页面，页面下方点击“移除设备”）

4.请尝试重启路由器之后，静待3分钟观察设备状态；

5.如排查后网络正常也没有更改过的情况，请进入该设备的控制页面，点击右上角“…”按钮进入更多页面，点击“意见反馈”输入您遇到的问题，并提供您的路由器型号，我们将竭诚为您服务。

APP突然无法控制，可能是网络原因或者是设备已离线。

1. 请确认设备是否通电状态；

2. 建议您保持APP打开状态静待3分钟左右，看下该设备状态是否还是正常在线状态；

3. 如果依然在线，请将手机置于设备旁边，然后连接跟设备相同的Wi-Fi，尝试打开网页看是否流畅，来判断网络状况。

4. 如果设备在线，且网络良好，但是还是无法控制，请进入该设备的控制页面，点击右上角“…”按钮进入更多页面，点击”意见反馈”输入您遇到的问题，并提供您的路由器型号，我们将竭诚为您服务。

如果设备遇到这样的情况，有可能是设备和手机是连接在同一个局域网，但是未连接至网络。

1. 请将手机置于设备旁边，然后连接跟设备相同的Wi-Fi，尝试打开网页看是否可以打开，来判断Wi-Fi是否可连接至网络；

2. 如果无法访问网络，建议重启下路由器；

3. 如果设备已连接至网络，出现以上问题，请进入该设备的控制页面，点击右上角“…”按钮进入更多页面，点击”意见反馈”输入您遇到的问题，并提供您的路由器型号，我们将竭诚为您服务。

如果用物理开关控制设备后，打开APP可能设备状态未及时同步。

建议您打开App，操作设备后APP上的设备状态即可更新。

该情况会出现本身无开关的灯具（且家里的开关非智能开关，未设置场景联动），此类设备如需联网，则需确保灯的物理开关是打开状态，然后可以用APP去控制灯。但是当断电后，灯和APP失去联系，这时候的灯就变成普通的灯，当再次来电时，这个灯之前的物理开关状态为“开”的状态，所以灯是开着的。

请将倒计时时间设置为0小时0分钟，即可取消倒计时。

请进入APP-个人中心，点击个人头像进入基本信息页，在“温度单位”选择您所需要的温度单位即可，更改后，后续设置场景等就会按照您选择的温度单位来执行。

可以寻找WiFi列表中的 undefined-xxxx 或者其他类似形式热点进行连接。

ZigBee 场景开关使用了特殊的设备连接方式，建立本地场景，支持在断网情况下执行，所以只能添加在同一网关下的ZigBee设备。

请先将设备添加至APP，并进入该设备控制页，点击右上角“…”按钮进入更多页面，在“支持的第三方控制”可查看到该设备支持的第三方控制，点击对应的第三方控制的图标，可查看该第三方控制的操作手册。

请在对应第三方控制的APP，查看该条指令是否被识别准确，具体可查看第三方控制的操作说明。